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隐私政策

最后更新日期：2026年10月10日　生效日期：2026年10月10日

广州适尔软件科技有限公司（以下简称"我们"、"我方"或"本公司"）非常重视您的隐私。本隐私政策阐述了当我们为您提供韵词字幕软件（以下简称"本软件"）时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

请您在使用本软件前仔细阅读本政策。

第一条 我们收集的信息

为向您提供软件激活、授权验证及技术支持服务，我们可能会收集以下信息：

1.1 您主动提供的信息：

  • 姓名：用于称呼和身份识别。

  • 电子邮箱地址：用于向您发送激活码、订单确认通知以及技术支持回复。

  • 机器ID（设备标识）：由软件在您的设备本地读取部分硬件信息，通过加密算法生成的标识符，需由您主动发送给我们，软件不会自动上报。该标识符仅用于生成与您设备绑定的激活码，实现"一机一码"的授权验证，不用于其他目的。机器ID与您的姓名、邮箱关联后属于个人信息，我们按照本政策予以保护。

  • 反馈材料：您通过邮件向我们反馈问题时主动提供的文本片段、截图等，仅用于处理您的反馈。

1.2 支付信息：我们不直接收集或存储您的支付账户信息（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡号）。支付过程通过支付宝或微信支付完成，您向支付平台提交的信息受该平台隐私政策的保护。

1.3 仅保存在您设备本地的信息：您的音视频文件、工程文件、字幕文件，以及您为使用翻译功能而填写的第三方服务 API Key，均仅保存在您的设备本地（API Key 经加密保存），我们不会收集、上传或访问。

第二条 信息的使用

我们收集的信息将仅用于以下目的：

  • 提供核心服务：创建和管理您的软件许可，验证授权，并允许您在不同设备间迁移许可。

  • 客户支持：回应您的咨询、问题、反馈或技术支持请求。

  • 交易履约：确认您的订单状态，处理退款。

我们不会将您的个人信息用于广告营销，也不会出售给任何第三方。

第三条 信息的存储与保护

3.1 存储位置：我们收集的您的个人信息存储在飞书（北京飞书科技有限公司提供的企业协作平台）位于中国大陆境内的服务器上，我们不会将其传输至境外。您自行选择使用境外翻译引擎时的数据传输，见本政策第五条。

3.2 关于飞书作为数据处理者的说明：为便于向您提供持续的客户支持和授权管理服务，我们使用飞书作为客户信息管理的辅助工具。您的姓名、电子邮箱地址及机器ID等信息可能会被录入飞书系统，以便我们的客服人员查询您的订单状态、激活记录并提供技术支持。

  • 飞书作为我们的数据处理者，仅按照我们的指令存储和展示您的信息，其数据存储在中国大陆境内。

  • 飞书随飞书套件通过了网络安全等级保护三级、ISO27001 等认证，数据加密存储，且不同企业租户的主密钥相互隔离。

  • 我们已对飞书平台进行了必要的权限配置，仅授权需要处理客户信息的相关人员访问，并采取行级权限隔离措施，确保不同客服人员仅能查看其职责范围内的客户信息。

  • 飞书的隐私保护措施详情，请参阅飞书官方发布的隐私政策。

3.3 存储期限：我们在您的软件授权有效期内保留您的个人信息，以便为您提供换机、找回激活码等服务。您可随时要求我们删除您的个人信息，删除后我们将无法再为您提供上述服务。处理目的已实现或不再必要时，我们将主动删除您的个人信息；法律法规要求保存的交易记录等，在法定期限届满后删除。

3.4 安全措施：我们采取合理的技术和组织措施（如加密传输、访问控制等）来保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、修改或丢失。但请注意，互联网传输不存在绝对安全，我们将尽最大努力保障信息安全。

第四条 信息的共享与披露

4.1 我们不会与任何第三方共享、出售或出租您的个人信息，以下情况除外：

  • 经您单独同意：获得您的明确同意后，我们可能会与特定第三方共享信息；

  • 法定情形：根据法律法规的规定、司法机关或行政机关的合法要求，我们必须披露时。

4.2 支付处理：我们的支付服务由支付宝和微信支付提供，您进行支付时，支付信息直接提交给支付平台，我们不会接触或存储您的支付账户敏感信息。

4.3 受托处理：飞书作为我们的数据处理者处理您的信息，详见第3.2条。

第五条 AI 处理与第三方翻译服务

5.1 语音识别（本地处理）：本软件的语音转文字功能在您的设备本地完成，不会将您的音视频文件上传至任何服务器。

5.2 字幕翻译（第三方服务）：本软件的字幕翻译功能需由您自行选择并接入第三方翻译服务，包括：

  • DeepSeek：由深度求索（杭州）人工智能基础技术研究有限公司提供，服务器位于中国大陆境内，需您自行提供 API Key；

  • Google 翻译：由 Google LLC（美国）提供；

  • MyMemory：由 Translated S.r.l.（意大利）提供。

各服务商的联系方式及隐私政策，请见其官方网站。

翻译时，您选中的字幕文本将由您的设备直接发送至您所选的服务商，不经过我们的服务器，仅用于生成翻译结果，并由该服务商按照其自身的服务协议和隐私政策处理。在您首次启用翻译功能前，我们将通过软件内提示框征得您的单独同意。您可随时在软件设置中关闭翻译功能或撤回同意，不影响本软件其他功能的使用。

5.3 境外翻译引擎（个人信息出境）：如您选择 Google 翻译、MyMemory 等境外引擎，您的字幕文本将传输至相应服务商位于境外的服务器，构成个人信息出境。启用前，我们将在提示框中告知上述接收方信息，并另行征得您的单独同意。您可以按照该服务商公布的方式向其行使您的个人信息权利。特别提示：MyMemory 为公开翻译记忆库，您提交的内容可能被纳入其公共语料库，如您不希望内容被公开，请勿使用该服务。

第六条 儿童隐私

我们的服务不面向 14 周岁以下的儿童，我们不会故意收集 14 周岁以下儿童的个人信息。如果我们得知无意中收集了此类信息，我们将立即采取措施删除。

第七条 您的权利

我们处理您的个人信息，基于以下法律依据：

  • 为订立、履行您作为一方当事人的合同（即提供软件许可及技术支持服务）所必需；

  • 对于字幕翻译功能涉及的数据传输，基于您的单独同意。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

  • 查阅、复制权：您可以联系我们查询、复制我们持有的您的个人信息；

  • 更正权：如信息有误，您可以要求我们更正；

  • 删除权：您可以要求我们删除您的个人信息（法律法规另有规定需要保存的除外）；

  • 解释说明权：您有权要求我们对本政策及个人信息处理规则进行解释说明；

  • 撤回同意权：对于基于您单独同意的处理（如使用翻译功能），您可随时在软件设置中撤回同意，但不影响撤回前已进行处理的合法性；

  • 投诉举报权：如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，除与我们协商解决外，您还可以向网信、公安等有关监管部门投诉或举报。

如需行使上述权利，请通过文末联系方式联系我们，我们将在 15 个工作日内回复。如情况复杂需要延长处理期限，我们将告知您延长的理由和期限。

第八条 本政策的变更

我们可能适时更新本隐私政策。如有重大变更（如信息收集范围、使用方式的重大调整），我们将通过网站公告的方式通知您。

第九条 语言版本

本政策以简体中文版本为准。如繁体中文版本与简体中文版本存在不一致，以简体中文版本为准。

第十条 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的个人信息权利，请联系我们：
广州适尔软件科技有限公司
电子邮件：team@shinesoft.cn