隱私政策

最後更新日期：2026年10月10日　生效日期：2026年10月10日

廣州適爾軟件科技有限公司（以下簡稱"我們"、"我方"或"本公司"）非常重視您的隱私。本隱私政策闡述了當我們為您提供韻詞字幕軟件（以下簡稱"本軟件"）時，我們如何收集、使用、存儲和保護您的個人信息。

請您在使用本軟件前仔細閱讀本政策。

第一條 我們收集的信息

為向您提供軟件激活、授權驗證及技術支持服務，我們可能會收集以下信息：

1.1 您主動提供的信息：

• 姓名：用於稱呼和身份識別。

• 電子郵箱地址：用於向您發送激活碼、訂單確認通知以及技術支持回覆。

• 機器ID（設備標識）：由軟件在您的設備本地讀取部分硬件信息，通過加密算法生成的標識符，需由您主動發送給我們，軟件不會自動上報。該標識符僅用於生成與您設備綁定的激活碼，實現"一機一碼"的授權驗證，不用於其他目的。機器ID與您的姓名、郵箱關聯後屬於個人信息，我們按照本政策予以保護。

• 反饋材料：您通過郵件向我們反饋問題時主動提供的文本片段、截圖等，僅用於處理您的反饋。

1.2 支付信息：我們不直接收集或存儲您的支付賬戶信息（如支付寶賬號、微信支付賬號、銀行卡號）。支付過程通過支付寶或微信支付完成，您向支付平台提交的信息受該平台隱私政策的保護。

1.3 僅保存在您設備本地的信息：您的音視頻文件、工程文件、字幕文件，以及您為使用翻譯功能而填寫的第三方服務 API Key，均僅保存在您的設備本地（API Key 經加密保存），我們不會收集、上傳或訪問。

第二條 信息的使用

我們收集的信息將僅用於以下目的：

• 提供核心服務：創建和管理您的軟件許可，驗證授權，並允許您在不同設備間遷移許可。

• 客戶支持：回應您的諮詢、問題、反饋或技術支持請求。

• 交易履約：確認您的訂單狀態，處理退款。

我們不會將您的個人信息用於廣告營銷，也不會出售給任何第三方。

第三條 信息的存儲與保護

3.1 存儲位置：我們收集的您的個人信息存儲在飛書（北京飛書科技有限公司提供的企業協作平台）位於中國大陸境內的服務器上，我們不會將其傳輸至境外。您自行選擇使用境外翻譯引擎時的數據傳輸，見本政策第五條。

3.2 關於飛書作為數據處理者的說明：為便於向您提供持續的客戶支持和授權管理服務，我們使用飛書作為客戶信息管理的輔助工具。您的姓名、電子郵箱地址及機器ID等信息可能會被錄入飛書系統，以便我們的客服人員查詢您的訂單狀態、激活記錄並提供技術支持。

• 飛書作為我們的數據處理者，僅按照我們的指令存儲和展示您的信息，其數據存儲在中國大陸境內。

• 飛書隨飛書套件通過了網絡安全等級保護三級、ISO27001 等認證，數據加密存儲，且不同企業租戶的主密鑰相互隔離。

• 我們已對飛書平台進行了必要的權限配置，僅授權需要處理客戶信息的相關人員訪問，並採取行級權限隔離措施，確保不同客服人員僅能查看其職責範圍內的客戶信息。

• 飛書的隱私保護措施詳情，請參閱飛書官方發佈的隱私政策。

3.3 存儲期限：我們在您的軟件授權有效期內保留您的個人信息，以便為您提供換機、找回激活碼等服務。您可隨時要求我們刪除您的個人信息，刪除後我們將無法再為您提供上述服務。處理目的已實現或不再必要時，我們將主動刪除您的個人信息；法律法規要求保存的交易記錄等，在法定期限屆滿後刪除。

3.4 安全措施：我們採取合理的技術和組織措施（如加密傳輸、訪問控制等）來保護您的信息，防止未經授權的訪問、披露、修改或丟失。但請注意，互聯網傳輸不存在絕對安全，我們將盡最大努力保障信息安全。

第四條 信息的共享與披露

4.1 我們不會與任何第三方共享、出售或出租您的個人信息，以下情況除外：

• 經您單獨同意：獲得您的明確同意後，我們可能會與特定第三方共享信息；

• 法定情形：根據法律法規的規定、司法機關或行政機關的合法要求，我們必須披露時。

4.2 支付處理：我們的支付服務由支付寶和微信支付提供，您進行支付時，支付信息直接提交給支付平台，我們不會接觸或存儲您的支付賬戶敏感信息。

4.3 受託處理：飛書作為我們的數據處理者處理您的信息，詳見第3.2條。

第五條 AI 處理與第三方翻譯服務

5.1 語音識別（本地處理）：本軟件的語音轉文字功能在您的設備本地完成，不會將您的音視頻文件上傳至任何服務器。

5.2 字幕翻譯（第三方服務）：本軟件的字幕翻譯功能需由您自行選擇並接入第三方翻譯服務，包括：

• DeepSeek：由深度求索（杭州）人工智能基礎技術研究有限公司提供，服務器位於中國大陸境內，需您自行提供 API Key；

• Google 翻譯：由 Google LLC（美國）提供；

• MyMemory：由 Translated S.r.l.（意大利）提供。

各服務商的聯繫方式及隱私政策，請見其官方網站。

翻譯時，您選中的字幕文本將由您的設備直接發送至您所選的服務商，不經過我們的服務器，僅用於生成翻譯結果，並由該服務商按照其自身的服務協議和隱私政策處理。在您首次啟用翻譯功能前，我們將通過軟件內提示框徵得您的單獨同意。您可隨時在軟件設置中關閉翻譯功能或撤回同意，不影響本軟件其他功能的使用。

5.3 境外翻譯引擎（個人信息出境）：如您選擇 Google 翻譯、MyMemory 等境外引擎，您的字幕文本將傳輸至相應服務商位於境外的服務器，構成個人信息出境。啟用前，我們將在提示框中告知上述接收方信息，並另行徵得您的單獨同意。您可以按照該服務商公佈的方式向其行使您的個人信息權利。特別提示：MyMemory 為公開翻譯記憶庫，您提交的內容可能被納入其公共語料庫，如您不希望內容被公開，請勿使用該服務。

第六條 兒童隱私

我們的服務不面向 14 週歲以下的兒童，我們不會故意收集 14 週歲以下兒童的個人信息。如果我們得知無意中收集了此類信息，我們將立即採取措施刪除。

第七條 您的權利

我們處理您的個人信息，基於以下法律依據：

• 為訂立、履行您作為一方當事人的合同（即提供軟件許可及技術支持服務）所必需；

• 對於字幕翻譯功能涉及的數據傳輸，基於您的單獨同意。

根據《中華人民共和國個人信息保護法》，您享有以下權利：

• 查閱、複製權：您可以聯繫我們查詢、複製我們持有的您的個人信息；

• 更正權：如信息有誤，您可以要求我們更正；

• 刪除權：您可以要求我們刪除您的個人信息（法律法規另有規定需要保存的除外）；

• 解釋說明權：您有權要求我們對本政策及個人信息處理規則進行解釋說明；

• 撤回同意權：對於基於您單獨同意的處理（如使用翻譯功能），您可隨時在軟件設置中撤回同意，但不影響撤回前已進行處理的合法性；

• 投訴舉報權：如您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，除與我們協商解決外，您還可以向網信、公安等有關監管部門投訴或舉報。

如需行使上述權利，請通過文末聯繫方式聯繫我們，我們將在 15 個工作日內回覆。如情況複雜需要延長處理期限，我們將告知您延長的理由和期限。

第八條 本政策的變更

我們可能適時更新本隱私政策。如有重大變更（如信息收集範圍、使用方式的重大調整），我們將通過網站公告之方式通知您。

第九條 語言版本

本政策以簡體中文版本為準。如繁體中文版本與簡體中文版本存在不一致，以簡體中文版本為準。

第十條 聯繫我們

如果您對本隱私政策有任何疑問，或希望行使您的個人信息權利，請聯繫我們：
廣州適爾軟件科技有限公司
電子郵件：team@shinesoft.cn