幫助與支援
遇到問題、想要升級，或需要換一台電腦繼續使用，都可以在這一章找到解決方法。軟體裡的這些入口都集中在選單 說明 中。
軟體教學
選擇選單 說明 > 軟體教學，即可開啟本手冊。
連線時會開啟官網上的線上手冊（http://www.shinesoft.cn/zh-TW/sublyric/manual/ ）；沒有網路時，則開啟軟體內建的離線版（PDF）。線上手冊會隨時更新，內容最新；離線版方便在沒有網路的環境中查閱。
檢查更新
選擇選單 說明 > 檢查更新，會開啟官網的下載頁面，可以在那裡查看並下載最新版本。新版本通常會帶來新功能和問題修正，建議定期檢查。
問題回饋
選擇選單 說明 > 意見反饋，會開啟官網的回饋頁面，可以在那裡提交使用時遇到的問題或建議。回饋時如果能附上軟體版本號、操作步驟和截圖，我們就能更快找出並解決問題。
關於軟體
選擇選單 說明 > 關於軟體，隨後會彈出關於面板（見圖 11.1），從中可以查看：
- 軟體版本與版本
- 授權類型（免費版、VIP 會員或專業版授權）
- 授權給與有效期至
- 官方網站、授權協議、隱私權政策等連結
如何開通 VIP 會員
在韻詞字幕中，點擊右上角的 登入 按鈕複製本機裝置碼，到官網購買頁面購買 VIP 並填寫裝置碼，取得啟用碼後貼回軟體，點擊 啟用 即可。
未啟用時，大部分功能都可以正常使用，包括字幕編輯、免費翻譯、SRT/WebVTT/Excel/純文字匯出、ASS 和 LRC 匯出等。
啟用 VIP 會員後，可以解鎖以下功能，把最花時間的聽寫、打軸、翻譯和壓製交給軟體處理：
- 影片轉錄（Whisper AI）
- 文字轉軸
- AI 翻譯（DeepSeek）
- 匯出影片（硬字幕 / 卡拉OK）
- Word 文件匯出
啟用步驟：
- 點擊右上角的 登入 按鈕，開啟 開通 VIP 會員 面板（見圖 11.2）。
- 面板中會顯示本機的裝置碼，點擊 複製 複製。裝置碼是這台電腦的「身分證」，啟用碼會和它綁定。
- 開啟官網的下載與購買頁面，選擇適合你的版本購買 VIP，並在購買頁面上填寫剛才複製的裝置碼。
- 購買完成後取得啟用碼。回到軟體，在輸入啟用碼框中貼上（也可以點擊 貼上，或透過 匯入檔案 讀取授權檔案）。
- 點擊 啟用。啟用成功後，頂部會顯示剩餘天數。
結果：啟用成功後，上面列出的 VIP 功能即可使用。
如何把 VIP 轉移到新電腦
在韻詞字幕中，在舊電腦上選擇選單 說明 > 更換裝置，確認後會產生遷移憑證碼，再依提示到新電腦上完成啟用即可。
什麼時候用：換了新電腦、重灌了系統，或想把授權從辦公室的電腦移到家里的電腦。因為啟用碼與裝置綁定，需要先在舊電腦上「釋放」授權。
如需把 VIP 授權轉移到新電腦，選擇選單 說明 > 更換裝置，隨後會彈出更換裝置對話框（見圖 11.3）：
- 仔細閱讀警告：確認後本機授權將立即失效，僅能繼續使用免費功能，且無法復原；系統會產生一組遷移憑證碼，請盡快聯繫客服，附上憑證碼與新裝置機器碼辦理換機（每年最多 6 次）。
- 點擊 確認換機，本機隨即降級為免費版，並產生遷移憑證碼。
- 點擊複製憑證碼。請將此憑證碼連同新裝置的機器碼一起提交給客服，人工核實後為新裝置簽發授權。
⚠️ 換機為不可逆操作，請確認新裝置已準備就緒後再執行。
常見問題
不開通 VIP 能用哪些功能？
字幕編輯、免費翻譯，以及 SRT、WebVTT、Excel、純文字、ASS 和 LRC 匯出都可以免費使用。AI 語音轉錄、AI 文字轉軸、AI 翻譯、影片匯出和 Word 匯出需要開通 VIP。
啟用碼可以在幾台電腦上用？
啟用碼與購買時填寫的裝置碼綁定。需要換電腦時，先在舊電腦上透過 說明 > 更換裝置 釋放授權，再到新電腦上啟用。詳見如何把 VIP 轉移到新電腦。
怎麼查看 VIP 還剩多少天？
啟用成功後，軟體頂部會顯示剩餘天數；也可以選擇選單 說明 > 關於軟體，在關於面板中查看授權類型和到期時間。
手冊在沒有網路的時候能看嗎？
可以。選擇 說明 > 軟體教學 時，如果沒有網路，軟體會開啟內建的離線版手冊（PDF）。
遇到問題，怎麼聯絡我們？
選擇選單 說明 > 意見反饋，在官網的回饋頁面提交問題。附上軟體版本號（可在 關於軟體 中查看）、操作步驟和截圖，能幫助我們更快解決。